Préambule

Le présent règlement (ci-après dénommé « le règlement ») définit les modalités, conditions de fonctionnement et avantages du programme de fidélité mis en place par The French Bastards, intitulé The Bastards Club.

Ce programme est administré par la société Groupe TFB, au capital de 3 179,60 €, dont le siège social est situé au 61 rue Oberkampf, 75011 Paris, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro B 839 983 285 (ci-après dénommée « The French Bastards »).

Le programme The Bastards Club s’adresse aux clients de The French Bastards et a pour vocation de leur offrir des avantages exclusifs selon les modalités définies dans le présent règlement.

L’adhésion au programme implique l’acceptation pleine et entière, sans réserve, du présent règlement par chaque membre.

 

Article 1 – Objet du programme

Le programme de fidélité The Bastards Club permet aux membres de :

• Cumuler des points à chaque achat effectué en boutique.
• Échanger ces points contre des produits proposés par The French Bastards.
• Bénéficier d’offres et d’avantages exclusifs.

Chaque membre dispose d’une carte de fidélité dématérialisée, téléchargeable dès l’inscription.

 

Article 2 – Conditions d’adhésion

2.1 Critères d’éligibilité

• L’adhésion est ouverte à toute personne physique majeure (18 ans et plus).
• Les personnes morales (entreprises, associations, etc.) ne sont pas éligibles.

2.2 Modalités d’inscription

• L’adhésion est gratuite.
• Elle s’effectue :
  • En boutique.
  • En ligne, via l’onglet The Bastards Club du site internet https://thefrenchbastards.fr.

• Lors de l’inscription, le membre doit :
  • Fournir des informations personnelles exactes.
  • Créer un compte avec une adresse e-mail et un mot de passe.
  • Accepter le présent règlement en cochant la case correspondante.

2.3 Règles d’utilisation du compte fidélité

• Le compte fidélité est nominatif, personnel et non cessible.
• Un seul compte par personne est autorisé.
• Toute tentative de fraude, d’ouverture de compte multiple ou d’utilisation abusive pourra entraîner la suppression définitive du compte et la perte des avantages associés.

2.4 Confirmation de l’adhésion

• Une fois l’inscription validée, le membre peut télécharger immédiatement sa carte fidélité dématérialisée.
• Cette carte affiche uniquement le nom et prénom du membre.
• Le membre bénéficie des avantages du programme dès validation de l’inscription.

 

Article 3 – Modalités de cumul des points

3.1 Mécanisme d’accumulation

• 1 € dépensé = 1 point crédité (les centimes ne sont pas pris en compte, arrondi à l’euro inférieur).
• Le membre doit présenter sa carte dématérialisée avant le paiement pour que les points soient crédités.
• Seuls les achats en boutiques physiques dans toutes les boutiques The French Bastards en France sont éligibles.
• Les achats effectués via une plateforme de livraison ou chez un revendeur ne génèrent pas de points.

3.2 Challenges

• Le membre peut gagner des points supplémentaires en réalisant des challenges Bastards
• Le barème de points associé aux challenges est disponible sur l’espace personnel.
• The French Bastards se réserve le droit de modifier, ajouter ou supprimer des défis sans préavis.

3.3 Parrainage

• Un membre peut parrainer une personne physique n’ayant pas encore de compte The Bastards Club.
• Le parrain reçoit les points de parrainage lorsque son filleul rejoint le programme.
• Le filleul reçoit les points de parrainage lorsqu’il a effectué son premier achat en boutique.
• Le parrainage est nominatif et ne peut pas s’appliquer à soi-même (création de comptes multiples interdite).

3.4 Validité des points

• Les points cumulés sont valables sur 12 mois glissants. Chaque nouvel achat prolonge la validité de l’ensemble de votre solde pour 12 mois supplémentaires.
• Au-delà de cette durée, ils expirent automatiquement et définitivement, sans compensation possible.
• Les clients recevront un SMS le mois où leurs points arriveront à expiration.

 

Article 4 – Consultation et mise à jour du solde

• Le solde de points est mis à jour automatiquement après chaque achat ou défi validé.
• Le membre peut consulter son solde en temps réel via son espace personnel.

En cas d’anomalie, le membre peut contacter le service client via le formulaire de contact du site et fournir un justificatif d’achat pour régularisation.

 

Article 5 – Utilisation des points

5.1 Échange contre des produits

• Les points permettent d’obtenir des produits The French Bastards.
• Le barème de points requis pour chaque produit est consultable dans l’espace personnel.
• The French Bastards se réserve le droit de modifier, sans préavis, la liste des produits disponibles et les barèmes associés.

5.2 Modalités de retrait

• Pour échanger ses points contre des produits, le membre doit :
  1. Se connecter à son espace personnel.
  2. Sélectionner le produit souhaité.
  3. Valider le retrait en cliquant sur « Débloquer ».
• Une fois validé, le produit est disponible pendant 90 jours. Passé ce délai, la récompense est définitivement perdue, sans remboursement en points.
• Le retrait s’effectue en boutique, sur présentation de la carte dématérialisée.

5.3 Limitations

• Une fois validé, un retrait ne peut pas être annulé ni modifié.
• La disponibilité des produits n’est pas garantie : en cas de rupture, le client devra se présenter à un autre moment pour récupérer ce produit.
• Afin de limiter les fraudes, l’utilisation de la carte de fidélité est limitée à une fois par jour et par client. Les points sont cumulables jusqu’à un plafond de 400 points. Une fois ce plafond atteint, aucun point supplémentaire ne peut être crédité.

 

Article 6 – Offres exclusives

• Les membres peuvent bénéficier d’offres exclusives, strictement personnelles et non cessibles.
• Ces offres sont valables uniquement dans les boutiques The French Bastards.
• Elles ne sont pas applicables sur les achats via les plateformes de livraison.
• Les offres sont communiquées par e-mail, SMS ou notification push wallet.

 

Article 7 – Modification ou suspension du programme

• The French Bastards se réserve le droit de modifier, suspendre ou mettre fin au programme The Bastards Club à tout moment.

 

Article 8 – Fraude et comportements abusifs

• Toute fraude ou tentative de fraude (création de faux comptes, parrainages fictifs, utilisation frauduleuse des points, revente d’avantages, etc.) entraîne la suppression immédiate du compte et la perte définitive des points et avantages accumulés.
• The French Bastards se réserve le droit de refuser l’adhésion ou de désactiver tout compte en cas d’usage abusif ou non conforme au règlement.

 

Article 9 – Limitation de responsabilité

• The French Bastards ne pourra être tenue responsable en cas :
  • D’anomalie technique empêchant temporairement l’accès au programme,
  • D’erreur ou de retard dans l’attribution des points,
  • De rupture temporaire de produits en boutique,
  • Ou de toute situation indépendante de sa volonté.
• Aucune indemnité ou compensation ne pourra être exigée par les membres dans ces cas.

Article 10 – Résiliation

• Le membre peut se désinscrire à tout moment depuis son espace personnel.
• La suppression entraîne la perte immédiate et définitive des points et avantages accumulés.

 

Article 11 – Données personnelles

• Les données collectées sont nécessaires à la gestion du programme de fidélité et varient selon le type de membre :
  • Clients classiques : e-mail.
  • Commerçants de quartier : nom, prénom, e-mail, téléphone, SIRET, nom et adresse du commerce.
  • Grands Comptes : nom, prénom, e-mail, téléphone.

• Les données sont traitées conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés. 
• Chaque membre dispose des droits suivants :
  • Accès à ses données
  • Rectification
  • Suppression
  • Limitation du traitement
  • Opposition au traitement

• Ces droits peuvent être exercés via l’espace personnel ou en contactant le service client. 
• Les données sont conservées pendant la durée de participation au programme, puis selon les délais légaux applicables. 
• Les données ne sont jamais transmises à des tiers non autorisés.

 

Article 12 – Réclamations et litiges

• Toute réclamation relative au programme doit être adressée au service client, qui s’engage à répondre sous 7 jours ouvrés. 
• En cas de litige non résolu à l’amiable, le droit français est applicable et le membre peut saisir le médiateur de la consommation compétent. 
• Les juridictions françaises sont seules compétentes pour régler tout litige relatif au programme.